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Foire aux questions

Vous trouverez sûrement toutes les réponses à vos questions, dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter !

Qu'est-ce qu'un achat groupé d'énergie?

Un achat groupé d’énergies vise à obtenir auprès des fournisseurs d’énergies un meilleur pouvoir de négociation en réunissant plusieurs milliers de consommateurs, via par exemple un site comme www.achatgroupeliege.be, afin de constituer un volume d’achat plus important.

L’achat groupé porte sur l’électricité verte et le gaz. Le choix s’opère vers le fournisseur d’énergie qui offre les conditions les plus intéressantes en toute indépendance. Le prestataire de service n’est a priori pas connu d’emblée.

 

Un achat groupé se déroule en trois grandes phases :

 

- Période d'inscription – 2 mois

Les consommateurs s'inscrivent, gratuitement et sans engagement, via le formulaire mis à disposition, et marquent leur intérêt pour l'achat groupé. Ainsi, ils seront tenus au courant de l'offre qui sera négociée.

 

- Période de négociation – 7 jours

Une fois le nombre de consommateurs atteint, la phase d'inscription est clôturée et les fournisseurs d'énergie désireux de participer à l'achat groupé sont mis en concurrence afin de remettre une offre de contrat d’énergie. L'offre la plus compétitive, la plus verte et offrant le meilleur service sera sélectionnée.

 

- Période de souscription – 1 mois

L'offre négociée et les réductions potentielles sont ensuite transmises à tous les consommateurs inscrits, qui sont alors libres d'accepter ou de refuser l'offre.

qui peut participer ?

Participation gratuite et ouverte à tout consommateur.

 

La participation à l'achat groupé est ouverte à tout consommateur d’électricité et/ou de gaz, particulier ou indépendant dans toutes les régions du pays, peut importe son fournisseur actuel ou son type de compteur (monohoraire, bihoraire, exclusif nuit).

 

La participation est totalement gratuite et sans engagement pour le participant.

En tant que locataire, vous êtes libre de choisir le fournisseur d’énergie de votre choix ! Vous pouvez participer à l’achat groupé.

Vous pouvez vous inscrire sans problème. L’offre de contrat négociée sera appliquée à votre nouvelle adresse.

Oui. L'inscription peut se faire par internet ou par téléphone (04/242.47.66, tarif normal).

Oui, nous vous encourageons à participer, car depuis le 13 septembre 2012, vous êtes libre de changer de fournisseur, à tout moment, sans devoir payer des indemnités de rupture, mais en respectant un préavis d'un mois.

Oui, l'achat groupé est ouvert aux indépendants. Toutefois, si votre consommation professionnelle dépasse 50 MWh électriques et/ou 100 MWh de gaz, nous vous proposons de renégocier gratuitement et spécifiquement votre contrat de fourniture d'énergie. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante: business@wikipower.be.

Oui, nous vous encourageons à participer à l'achat groupé pour plusieurs raisons. Tout d'abord, que vous soyez autosuffisant ou non, vous avez l'obligation de signer un contrat avec un fournisseur. Ensuite, quelle que soit votre consommation, vous êtes toujours redevable d'un abonnement auprès de votre fournisseur. Alors, autant choisir un fournisseur qui propose l'abonnement le moins cher. Enfin, si vous n'êtes pas autonome énergétiquement, vous avez tout intérêt à opter pour le fournisseur le plus compétitif.

Offre de contrat négociée

La phase d’inscription se termine une fois le nombre de consommateurs souhaité atteint. Les données de consommation sont additionnées. Les fournisseurs d’électricité sont mis en concurrence et les négociations pour la meilleure offre de contrat peuvent commencer.

 

L'offre la plus compétitive, la plus verte et offrant le meilleur service est sélectionnée. L’offre de contrat est envoyée par e-mail ou par courrier aux participants qui sont alors libres de souscrire ou non au contrat.

 

Cet achat groupé est organisé par la Mutualité libérale, Wikipower agit en tant que partenaire technique.

L’offre de contrat porte sur deux énergies : le gaz naturel et l’électricité. Les participants sont libres de souscrire pour une seule de ces énergies ou pour les deux.

 

La négociation que nous nous proposons d’entamer est basée sur le critère du prix (prix de l’énergie, redevance fixe et cotisation énergie verte). Le contrat négocié répond par défaut aux paramètres suivants : une durée de un an (voire deux ou trois ans selon le fournisseur qui remportera l'achat groupé), un prix fixe pour l’électricité et un prix variable pour le gaz.

 

Nous permettons aux participants de réaliser des économies en négociant un tarif préférentiel et distinct de l’offre actuelle des fournisseurs ou alors en négociant une réduction fixe et/ou variable sur l’offre actuelle.

 

En fonction du fournisseur sélectionné, un contrat sur plusieurs années pourra également être proposé en option. Les avantages ou réductions octroyés par les fournisseurs aux participants de l’achat groupé pourront être également négociés sur plusieurs années.

Non. L’inscription à l’achat groupé est sans engagement. Vous êtes donc libre d'accepter ou de refuser l'offre qui vous sera transmise.

L'offre est ouverte à tous les consommateurs qui se sont inscrits à l'achat groupé, y compris ceux qui sont déjà clients auprès du fournisseur sélectionné, quel que soit leur type de compteur (mono-horaire, bi-horaire, exclusif nuit).

Oui, vous êtes libre d'opter pour l'énergie de votre choix même si vous avez mentionné que vous consommiez de l'électricité et du gaz dans le formulaire d'inscription.

Oui, vous pouvez bénéficier des réductions négociées même si votre fournisseur est celui sélectionné pour l’achat groupé. Ces réductions seront généralement appliquées lors du renouvellement de votre contrat, à condition que celui-ci se termine endéans les 12 mois.

Pour obtenir l’offre négociée, il est impératif de s'être préalablement inscrit à l’achat groupé. Si ce n’est pas le cas, vous ne recevrez pas d’email détaillant l’offre. Une dérogation pourrait toutefois être obtenue si le fournisseur sélectionné marque son accord. Ceci vous permettrait alors de profiter de l’offre sans être inscrit à l’achat groupé. Les organisateurs doivent toutefois mentionner cette possibilité explicitement.

La seule différence réside dans les tarifs. Ceux-ci varient en fonction de la durée et peuvent être un peu plus élevés pour des contrats de plus longue durée. Cela s'explique par le fait que le fournisseur souhaite se protéger contre l'augmentation du prix de l'électricité. Et plus la durée du contrat est importante, plus il s'expose à une augmentation du prix de l'électricité. Toutefois, quelle que soit la durée du contrat, les tarifs négociés pour l'électricité sont fixes (identiques sur la durée du contrat) mais variables pour le gaz.

Ma facture d'énergie

Le prix de l'électricité est déterminé à partir de trois composantes :

 

- Le prix de l'énergie : il est librement déterminé par le fournisseur et peut donc varier sensiblement d'un fournisseur à l'autre. C'est la raison pour laquelle cette composante « prix » peut être négociée en fonction des besoins et du profil de consommation du client.

 

- Les tarifs de transport et de distribution de l'énergie : cette composante permet de rémunérer le gestionnaire de réseau de transport (GRT) et le gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Contrairement au prix de l'énergie, les tarifs de transport sont non négociables et doivent être approuvés par la Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz (CREG). Toutefois, ils peuvent varier d'une région à l'autre, notamment en fonction de la densité de population, car cela reviendra toujours moins cher de fournir de l'électricité dans une ville plutôt qu'en milieu rural.

 

- Les taxes et surcharges : cette dernière composante est calculée sur base régionale ou fédérale et est bien évidemment non négociable.

Le prix du gaz est déterminé à partir de trois composantes :

 

Le prix de l'énergie : il est librement déterminé par le fournisseur et peut donc varier sensiblement d'un fournisseur à l'autre. C'est la raison pour laquelle cette composante "prix" peut être négociée en fonction des besoins et du profil de consommation du client.

Les tarifs de transport et de distribution de l'énergie : cette composante permet de rémunérer le gestionnaire de réseau de transport (GRT) et le gestionnaire de réseau de distribution (GRD).Contrairement au prix de l'énergie, les tarifs de transport sont non négociables et doivent être approuvés par la Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz (CREG). Toutefois, ils peuvent varier d'une région à l'autre, notamment en fonction de la densité de population, car cela reviendra toujours moins cher de fournir de l'électricité dans une ville plutôt qu'en mlilieu rural.

Les taxes et surcharges : cette dernière composante est calculée sur base régionale ou fédérale et est bien évidemment non négociable.

Les économies sur la facture

L’offre sélectionnée maximisera les économies à réaliser pour le plus grand nombre possible de participants à l’achat groupé (plus de 90%).

 

En vous inscrivant à l’achat groupé, vous nous communiquez les informations nécessaires (consommations, fournisseur actuel, etc.) pour que nous réalisions une analyse personnalisée des économies que vous pourriez réaliser en acceptant l’offre obtenue.

 

Ces économies vous seront communiquées avec l’offre aux alentours du 5 novembre 2015.

Participer à un achat groupé et changer de fournisseur d’énergies permettent de réaliser des économies à deux niveaux.

 

Tout d’abord, les fournisseurs belges d’électricité et de gaz ne pratiquent pas les mêmes tarifs. Les différences de prix entre fournisseurs peuvent atteindre plus de 20% sur le prix de l’énergie et cela, pour une fourniture d’électricité et de gaz de qualité identitques !

 

Pour un ménage moyen, en 2012, les différences de prix entre les fournisseurs les plus chers (très souvent les fournisseurs historiques) et les fournisseurs les moins chers (très souvent les nouveaux fournisseurs) sont de 160 euros par an pour l’électricité et de 155 euros par an pour le gaz.

 

En vous orientant vers le bon fournisseur d’énergie, nous vous aiderons à réaliser des économies considérables, surtout si vous faîtes partie des 60% de ménages qui n’ont jamais changé de fournisseur !

 

Ensuite, en négociant en groupe pour plusieurs milliers de consommateurs, nous vous permettrons d’obtenir des réductions supplémentaires, à valoir sur des tarifs déjà attractifs. La réduction supplémentaire escomptée est de 10%.

 

Lors des six derniers achats groupés organisés par l'opérateur technique Wikipower, l’économie moyenne annuelle pour les participants était de 210 euros, soit de 160 euros par an pour l’électricité et de 155 euros par an pour le gaz. Les économies varient bien entendu selon la consommation et l’offre actuelle des participants; les économies individuelles allant de 45 à 670 euros.

 

En bref, vous ne pouvez obtenir qu’un meilleur tarif en groupe que si vous souscriviez individuellement.

La négociation que nous nous proposons d’entamer est basée sur le critère du prix (prix de l’énergie, redevance fixe et cotisation énergie verte). Le contrat négocié répond par défaut aux paramètres suivants : une durée de un an, un prix fixe pour l’électricité et un prix variable pour le gaz.

 

Nous vous permettrons de réaliser des économies en négociant un tarif préférentiel et distinct de l’offre actuelle des fournisseurs ou alors en négociant une réduction fixe et/ou variable sur l’offre actuelle.

 

On distingue généralement deux types de réduction. Une réduction "fixe", déduite du montant total de la facture. Attention, il s’agit uniquement de la composante "énergie" de cette facture (abonnement, consommation, contribution aux énergies renouvelables, etc.), Une réduction "variable" consistera en une ristourne proportionnel à votre consommation d’énergie (hors abonnement et contribution aux énergies renouvelables).

 

Par exemple, lors du dernier achat groupé organisé par l'opérateur technique Wikipower, les participants ont pu bénéficier d'une réduction "fixe" de 35€/40 € par compteur (gaz et/ou électricité) et d'une ristourne "variable" de 2,5% sur le prix de l’énergie. Cela signifie qu'un ménage ayant une consommation normale d'électricité et de gaz bénéficiait d'une réduction fixe de 75€ et d'une réduction variable de 5€ pour l'électricité et de 15€ pour le gaz. In fine, les réductions sur les tarifs du fournisseur qui avait été sélectionné s'élevaient à 90€ par an.

 

Les réductions peuvent être applicables sur la première année ou sur toute la durée du contrat.

 

Ces réductions sont souvent calculées et appliquées au moment de la régularisation annuelle de votre facture (facture annuelle).

Les réductions s'appliquent uniquement à la composante "énergie" de la facture. En effet, le coût du transport et de la distribution ainsi que les taxes ne sont pas soumis à la concurrence, et dépendent des gestionnaires de réseaux. De ce fait, ils ne peuvent donc pas être négociés.

Vous pouvez vous inscrire à l’achat groupé mais il est fort peu probable que le tarif obtenu soit plus avantageux pour vous. Les réductions sont calculées en fonction du tarif habituellement pratiqué par le fournisseur et pas sur le tarif social.

 

Le tarif social est fixé par la CREG (Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz), indépendamment du fournisseur choisi, sur base des tarifs commerciaux des fournisseurs d'électricité et de gaz les plus bas du marché. Vous pouvez cependant opter pour un fournisseur plus vert.

Non, il n'est généralement pas possible du cumuler les réductions provenant d'autres organismes. Toutefois, les avantages négociés par les achats groupés sont très souvent supérieurs à ceux offerts par ces associations. Par ailleurs l’adhésion à la démarche est totalement gratuite.

Changer de fournisseur

Contrairement à ce que beaucoup de personnes pensent, changer de fournisseur de gaz et d’électricité est très simple et rapide ! Cela ne vous prendra que cinq minutes et le nouveau fournisseur se chargera de toute la démarche.

 

N’hésitez pas à faire appel à nous pour vous faciliter le changement. Voici les principales étapes :

 

1. Choisissez un fournisseur selon vos critères (prix, électricité verte, qualité du service) ou acceptez l’offre négociée pour cet achat groupé.

2. Remplissez le formulaire d’inscription “nouveau client” chez le fournisseur. Pour compléter votre inscription, vous avez besoin de votre dernière facture d’acompte ou de votre dernière facture de décompte annuel (régularisation). Sur ce document, vous trouvez deux informations qui vous seront demandées : votre code EAN et la date de fin de votre contrat actuel.

3. Une fois ce formulaire dûment complété et validé (moins de cinq minutes), vous recevrez du fournisseur, par e-mail ou par la poste, une confirmation de votre souscription. C’est tout, votre nouveau contrat est conclu ! Vous disposez également d’un délai légal de 14 jours pour annuler ce nouveau contrat sans frais.

4. Deux semaines avant la date prévue du début de votre nouveau contrat, vous recevrez une demande de relevé d’index de la part votre gestionnaire du réseau de distribution vous invitant à lui communiquer la valeur de vos index actuels. Grâce à ces informations, votre ancien fournisseur établira alors sa facture de clôture définitive. Votre nouveau fournisseur, quant à lui, utilisera ces index comme index de départ pour sa future facture.

Légalement, vous pouvez changer de fournisseur à tout moment mais vous devez respecter les termes du contrat que vous avez signé. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information.

Non, vous devez aller jusqu'au terme de votre contrat. Si vous tenez absolument à le rompre, vous devrez payer une indemnité correspondant à trois fois la valeur d’une facture mensuelle moyenne. Sauf si votre consommation (basse tension) est de moins de 50 MWh d'électricité et de moins de 100 MWh de gaz naturel, là aucun frais de ruptures ne vous seront facturés. Pour certains cas plus spécifiques, veuillez vous référer aux conditions générales de votre fournisseur.

Aujourd'hui, vous n'avez aucune obligation envers votre ancien fournisseur car c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches (prise de contact, transfert du dossier…).

Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment à condition de respecter le délai de préavis qui est stipulé dans votre contrat (souvent un mois). Pour ce faire, prenez contact avec votre nouveau fournisseur et il se chargera de vous fournir en énergie une fois le délai de préavis expiré.

En cas de changement, il n'y a aura aucune coupure de gaz et/ou d'électricité. En effet, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) veillera à ce que vous soyez approvisionné(e) par votre ancien fournisseur jusqu'à ce que votre nouveau fournisseur commence à vous fournir en gaz et/ou en électricité. En aucun cas, votre approvisionnement ne pourra être interrompu.

Non, vous ne devez pas changer de compteur. En effet, même si vous changez de fournisseur, vous resterez connecté(e) au même réseau de distribution (qui est la propriété du gestionnaire de réseau de distribution). Vous pouvez donc changer de fournisseur sans changer de compteur.

Si vous habitiez chez vos parents ou si votre consommation de gaz et/ou d'électricité était comprise dans votre ancien loyer, vous n'avez donc jamais signé de contrat en votre nom avec un fournisseur. C'est pourquoi vous devrez choisir un fournisseur, prendre contact avec lui et conclure un contrat pour votre nouvelle adresse.

Non, vous ne devrez pas renouveler votre contrat en cas de déménagement. Il suffit de prendre contact avec votre fournisseur et de lui préciser votre nouvelle adresse ainsi que la date d’emménagement.

Non, vous poursuivrez le contrat signé lorsque vous habitiez à votre ancienne adresse.

Indemnités de rupture

Non, vous devez plus payer d'indemnité de rupture depuis le 13 septembre 2012, date d'entrée en vigueur de la loi concernant la suppression d'indemnité de rupture en cas de résiliation anticipée. Vous allez donc pouvoir changer de fournisseur à tout moment, quel que soit le type de contrat que vous avez signé (à durée déterminée ou à durée indéterminée) sans payer d'indemnité de rupture. Vous devrez cependant respecter le délais de préavis qui est généralement d'un mois. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.

Qui fait quoi ?

Il y a trois grands types d'acteurs présents sur le marché de l'énergie en Belgique :

 

- Gestionnaires de réseau de transport (GRT) : ceux-ci transportent l'électricité et/ou le gaz du producteur vers les gestionnaires de réseau de distribution et directement vers les gros consommateurs industriels. Le GRT d'électricité s'appelle Elia et celui du gaz naturel s'appelle Fluxys.

 

 

- Gestionnaires de réseau de distribution (GRD): ils sont responsables du transport de l'électricité (sous basse ou moyenne tension) et du gaz (sous une basse ou moyenne pression) vers les particuliers et les entreprises. Parmi les GRD wallons, on peut notamment citer Ores, qui regroupe huit intercommunales. Concernant Ottignies-Louvain-la-Neuve, le GRD est ORES.

 

 

- Les fournisseurs : ils ont pour mission de fournir de l'électricité et/ou du gaz au consommateur, qu'ils achètent à des producteurs ou qu'ils produisent eux-mêmes. Ils assurent également des services commerciaux à la clientèle (les services offerts peuvent varier selon les fournisseurs) et ils sont responsables de la facturation de votre consommation.

 

- Ces acteurs sont contrôlés par : au niveau fédéral: la Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz (CREG) ;

 

o en flandre : le Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) ;

 

o à Bruxelles : le BRUxelles Gaz ELectricité (Brugel) ;

 

o en Wallonie : la Commission Wallonne pour l'Energie (CWaPE).

Les organisateurs de l’achat groupé n’agissent qu’en tant qu’intermédiaires entre les participants à l’achat groupé et les fournisseurs. Ils informent les participants de l’offre de contrat d’énergie obtenue et invitent les participants à souscrire chez le fournisseur sélectionné. Ils ont une mission de promotion d’une énergie moins chère et vraiment verte.

 

Aucun contrat de fourniture d’énergie n’est signé ou conclu entre la Mutualité Libéralei, Wikipower et le participant à l’achat groupé. En cas d’acceptation de l’offre, le contrat se signe directement avec le fournisseur sélectionné.

 

Wikipower

 

Wikipower est le promoteur et l'organisateur de l’achat groupé. Il assure également le suivi de l’offre. Son rôle se décline comme suit :

 

- promouvoir l'achat groupé ;

- rassembler les consommateurs via son site internet ;

- négocier avec les fournisseurs et choisir la meilleure offre ;

- transmettre l'offre choisie et les réductions potentielles à chaque consommateur ;

- accompagner et aider les consommateurs à changer de fournisseur.

Divers

En Belgique, la libéralisation du marché de l'énergie s'est faite en deux temps. C'est d'abord la Région flamande qui en a bénéficié le 1er juillet 2003. Ensuite, le 1er janvier 2007, le marché de l'électricité et du gaz en Région wallonne et en Région bruxelloise a aussi été libéralisé.

 

La libéralisation du marché de l'énergie consiste en l'ouverture à la libre concurrence du métier de fournisseur de gaz et d'électricité. Cela signifie que toute société titulaire d'une licence de fourniture peut désormais fournir du gaz et de l'électricité en Belgique. La libéralisation offre l'avantage à chaque ménage de choisir le fournisseur qu'il souhaite alors que ce n'était pas le cas précédemment.

 

Le ménage qui ne prend pas l'initiative de signer un contrat avec un fournisseur en particulier est automatiquement desservi par un "fournisseur désigné". En Flandre il s'agit généralement de Luminus ou d'Electrabel, en Wallonie d'Electrabel, de Luminus ou d'Essent.

Le fournisseur désigné est le fournisseur qui vous est automatiquement attribué par le gestionnaire de réseau de distribution (GRD) de manière à éviter toute rupture dans votre fourniture de gaz et/ou d'électricité. Désormais, suite à la libéralisation, vous êtes libre de choisir de choisir le fournisseur que vous souhaitez et vous n'êtes plus limité(e) au fournisseur désigné.

Non, il n'y a aucune obligation de choisir un fournisseur car vous serez toujours desservi(e) par le fournisseur désigné par votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Sachez que vous pourrez à tout moment choisir un autre fournisseur que celui qui est désigné par votre GRD et conclure un contrat avec lui. Toutefois, gardez à l'esprit que vous devrez respecter un délai de préavis d'un mois courant à partir du mois qui suit la date de signature du contrat avec le fournisseur choisi.

L'électricité est dite verte lorsqu'elle est produite à partir d'unités de production exploitant des sources renouvelables comme l'éolien, le photovoltaïque, l'hydraulique, la biomasse...

Comme cela a toujours été le cas, c'est le distributeur (GRD) qui doit assurer le relevé et la maintenance de votre compteur. Ensuite, le distributeur envoie les informations relatives à votre consommation à votre fournisseur afin qu'il établisse votre facture. Ce relevé ne vous est pas facturé car il est déjà compris dans votre facture.

Non, quel que soit votre fournisseur, la qualité d'approvisionnement en électricité et/ou en gaz est toujours garantie par votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD).

Vous devez contacter votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qui est responsable de la qualité du réseau et de votre raccordement à celui-ci. Ainsi, si votre compteur est défaillant, il en assurera le suivi technique et veillera à ce que votre approvisionnement ne soit pas perturbé.

 

Vous ne connaissez pas votre GRD, trouvez-le facilement en cliquant ici.

Vous devez contacter votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qui est responsable de la qualité du réseau et de votre raccordement à celui-ci. Ainsi, si vous désirez changer votre installation électrique et ou de gaz, il en assurera le suivi technique et veillera à ce que votre approvisionnement ne soit pas perturbé.

 

Vous ne connaissez pas votre GRD, trouvez-le facilement en cliquant ici.